Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2025

1. Informacje ogólne

Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi wskazówkami.

Polityka ta dotyczy zakupów dokonanych w naszych sklepach internetowych i na platformach sprzedażowych (np. Shopify, eBay itp.).

2. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci UE)

Konsumenci na terenie Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie kończy się 14 dni po dniu, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wskazana) otrzymałeś/aś towar.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia:

• Należy powiadomić nas na piśmie w wyznaczonym terminie (wystarczy e-mail).
• Po powiadomieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

3. Warunki zwrotów

Zwroty przyjmujemy tylko, jeśli towar jest w stanie niezmienionym, w jakim został otrzymany – wraz z wszystkimi częściami, opakowaniem i dokumentacją.

Zwroty towarów uszkodzonych, zmienionych lub nieoryginalnych mogą zostać odrzucone lub częściowo zwrócone.

Następujące produkty są wyłączone z wymiany oraz zwrotu:

• Produkty na specjalne zamówienie lub indywidualne
• Produkty szybko psujące się
• Produkty, które ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie mogą być zwracane po otwarciu

4. Koszty zwrotu

Kupujący pokrywa koszty zwrotu, chyba że ustalono inaczej lub prawo stanowi inaczej.

W przypadku wadliwych towarów lub błędnej dostawy zwracamy odpowiednie koszty zwrotu.

5. Zwroty pieniędzy

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (lub potwierdzenia nadania).

Zwroty są dokonywane wyłącznie na pierwotnie używaną metodę płatności.

Koszty wysyłki poniesione przez kupującego nie podlegają zwrotowi, chyba że cała zamówiona partia zostanie zwrócona w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Zwroty realizowane są zgodnie z holenderskim systemem podatku różnicowego (Art. 28b Wet OB 1968). Podatek VAT nie jest wykazywany osobno i nie podlega zwrotowi.

6. Towary uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt wraz ze zdjęciami.

Oferujemy według własnego uznania:

• Wymianę towaru (jeżeli jest dostępny)
• Częściowy zwrot pieniędzy
• Pełny zwrot pieniędzy (wraz z kosztami zwrotu)

7. Procedura zwrotów

Aby rozpocząć zwrot:

• Skontaktuj się z nami pod adresem contact@auto-veritas.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
• Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz ewentualnie etykietę zwrotną.
• Odeślij produkt odpowiednio zapakowany i za pomocą metody umożliwiającej śledzenie przesyłki.

8. Nieodebranie przesyłki lub odmowa przyjęcia

W przypadku zwrotu przesyłki do nas z powodu odmowy odbioru, nieodebrania lub błędnego adresu, kosztami obciążony zostaje kupujący:

• koszty pierwotnej wysyłki
• koszty zwrotu
• ewentualne dodatkowe koszty wysyłki przy ponownej dostawie

9. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub nierealizowanie zwrotów i zwrotów pieniędzy spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nas, takimi jak klęski żywiołowe, strajki lub zakłócenia w działaniu przewoźników.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt:

Auto-Veritas, marka Polymille Trading B.V.
E-mail: contact@auto-veritas.com