Política de Envío

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

1. Información General

Todos los pedidos se procesan durante nuestro horario laboral habitual. Los tiempos de envío y fechas de entrega indicados son solo estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del servicio de mensajería, aduanas o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de cambiar el servicio de mensajería, métodos de envío o realizar entregas parciales si es necesario para garantizar una entrega segura y puntual.

2. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos generalmente se preparan para su envío dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En temporadas altas el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Métodos de Envío y Servicios de Mensajería

Trabajamos con varios servicios de mensajería (incluyendo DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS y otros) y nos reservamos la opción de elegir el proveedor más adecuado.

Siempre que esté disponible, en el proceso de compra se ofrecen opciones de envío exprés o estándar.

4. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envíos nacionales (Países Bajos / Alemania / Benelux): 2 a 5 días laborables
• Países de la UE: 2 a 10 días laborables, dependiendo del país destino
• Envíos internacionales: 7 a 21 días laborables, dependiendo del país destino y trámites aduaneros

Estos plazos son orientativos. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el servicio de mensajería, aduanas, huelgas, condiciones climáticas u otros motivos ajenos a nuestro control.

5. Costos de Envío

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra y pueden variar según el peso, tamaño y destino. Los posibles aranceles de importación, impuestos o tasas locales son responsabilidad del comprador.

6. Exactitud de la Dirección

El comprador es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No nos responsabilizamos por envíos perdidos o retrasados debido a datos incompletos o incorrectos.

7. Transferencia de Riesgo y Propiedad

El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos se transfieren al comprador en el momento de la entrega al servicio de mensajería. En caso de daños o pérdidas durante el transporte, las reclamaciones deben realizarse directamente con el transportista. Podemos ayudar con la documentación, pero no garantizamos reembolsos.

8. Entregas Parciales

Nos reservamos el derecho de enviar pedidos en varias entregas parciales sin costo adicional para el comprador.

9. Entregas Rechazadas o No Recogidas

Si un envío es rechazado, no recogido o devuelto debido a una dirección incorrecta, el comprador será responsable de:

• los costes originales de envío
• los costes de la devolución
• cualquier coste adicional por un nuevo intento de entrega (si se solicita)

10. Envíos Internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, demoras o cargos adicionales de importación. Estos factores están fuera de nuestro control y corren a cargo del comprador.

11. Fuerza Mayor

No nos responsabilizamos por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o interrupciones en el transporte.

12. Servicio al Cliente

Para consultas sobre el envío, por favor contacte a:

Auto-Veritas, una marca de Polymille Trading B.V.
Correo electrónico: contact@auto-veritas.com