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Política de devoluciones

La mayoría de los artículos nuevos y sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. También nos hacemos cargo de los gastos de devolución si la devolución se debe a un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al servicio de devolución. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se procesa más rápidamente. Este período incluye el tiempo de transporte hasta que recibimos su devolución del servicio de mensajería (5 a 10 días laborables), el tiempo que necesitamos para procesar su devolución tras su recepción (3 a 5 días laborables) y el tiempo que su banco tarda en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días laborables).

Si desea devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido a través del enlace «Pedidos completados» en el menú «Mi cuenta» y haga clic en el botón «Devolver artículo». Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos enviar a casi cualquier dirección en el mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que algunos productos no pueden enviarse internacionalmente.

Al realizar un pedido, estimamos las fechas de envío y entrega para usted en función de la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que haya elegido. Dependiendo del servicio de mensajería, las estimaciones de fechas de envío pueden mostrarse en la página de costos de envío.

También tenga en cuenta que los costos de envío de muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dichos artículos se encuentra en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de mensajería que utilizamos, todos los pesos se redondean a la siguiente libra completa.