Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15.09.2025

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Auto-veritas, une marque exploitée par Polymille Trading B.V. (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre boutique Shopify.

Nous respectons votre vie privée et traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / AVG) et autres lois applicables.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Polymille Trading B.V.
Markt 19
6071 JD Swalmen
Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 97359270
Numéro de TVA : NL868017668B01
Email : contact@auto-veritas.com

3. Données personnelles que nous collectons

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation/livraison, email, numéro de téléphone, détails de paiement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, identifiants de connexion.
  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé.
  • Données de cookies et d’analyses : pour améliorer l’expérience d’achat et les performances du site.
  • Données de communication : si vous nous contactez (par email, formulaire de contact ou réseaux sociaux).
  • Préférences marketing : si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez les communications marketing.

4. Finalités du traitement

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Communiquer avec vous concernant les commandes, produits ou support.
  • Assurer des paiements sécurisés et prévenir la fraude.
  • Améliorer notre site, services et marketing.
  • Respecter les obligations légales (ex. fiscalité, comptabilité).
  • Envoyer des emails marketing et newsletters (avec consentement).
  • Répondre aux demandes reçues via nos formulaires de contact ou réseaux sociaux.

5. Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat – traitement des commandes et paiements.
  • Obligation légale – conformité fiscale et comptable.
  • Intérêt légitime – amélioration des services, prévention de la fraude, marketing direct (clients existants).
  • Consentement – newsletters, marketing, cookies non essentiels et suivi sur les réseaux sociaux.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

  • Shopify : Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Shopify via ses bases de données et applications. Voir la politique de confidentialité de Shopify.
  • Fournisseurs de paiement : Pour compléter les achats, vos données de paiement sont partagées avec des processeurs sécurisés tiers (ex. PayPal, Stripe, iDEAL, Klarna, sociétés de cartes de crédit). Les données sont traitées directement par ces fournisseurs selon leurs propres politiques.
  • Transporteurs : Les informations de livraison (nom, adresse, téléphone, email) sont partagées avec les transporteurs (ex. DHL, DPD, PostNL, UPS).
  • Outils d’analyse et marketing : Nous pouvons utiliser des outils d’analyse (ex. Google Analytics) ou des intégrations (Shopify Analytics, Facebook Pixel, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Mailchimp/Klaviyo). Ceux-ci peuvent déposer des cookies et collecter des données d’utilisation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies et analyses

Notre boutique Shopify utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Permettre les fonctions de base du site (panier, paiement).
  • Analyser les performances du site (ex. Google Analytics).
  • Proposer un marketing personnalisé (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

8. Conservation des données

  • Données de commande et de facturation : jusqu’à 7 ans (exigé par la législation fiscale néerlandaise).
  • Comptes clients : jusqu’à leur suppression par vous.
  • Données marketing : jusqu’à désabonnement ou retrait de consentement.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Corriger les données inexactes.
  • Demander la suppression (« droit à l’oubli »).
  • Restreindre ou vous opposer au traitement.
  • La portabilité des données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à support@company.com.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Shopify fournit un hébergement sécurisé et un chiffrement des transactions.

11. Transferts internationaux de données

Parce que Shopify et certains prestataires sont basés hors de l’EEE, vos données peuvent être transférées à l’international. Shopify utilise des Clauses contractuelles types (CCT) et d’autres garanties pour assurer la conformité RGPD.

12. Newsletters et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez le marketing, nous utiliserons vos coordonnées pour envoyer des contenus promotionnels, offres ou nouveautés produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans chaque newsletter ou en nous contactant.

13. Prises de décisions automatisées

Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires. Tout profilage réalisé (ex. recommandations produits ou segmentation marketing) est limité et non intrusif.

14. Données des enfants

Notre site et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons de telles données, nous les supprimons rapidement.

15. Réseaux sociaux

Nous gérons des profils officiels sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, Pinterest et YouTube. Si vous interagissez avec nous sur ces plateformes, elles traiteront vos données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur cela.

16. Formulaires de contact

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, email, entreprise (si applicable) et message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et non à des fins marketing sauf consentement.

17. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

18. Nous contacter

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter :
Polymille Trading B.V.
Markt 19
6071 JD Swalmen
Email : contact@auto-veritas.com, contact@polymille.com

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (Autorité néerlandaise de protection des données).