Politique de livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15.09.2025

1. Informations générales

Toutes les commandes sont traitées pendant nos heures d'ouverture habituelles. Les délais d'expédition et estimations de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des transporteurs, du dédouanement et des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Nous nous réservons le droit de modifier les transporteurs, les méthodes d'expédition ou de diviser les livraisons si nécessaire pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être plus longs.

3. Modes d'expédition et transporteurs

Nous collaborons avec divers transporteurs (notamment DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, et d'autres) et nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus approprié à notre discrétion.

Des options d'expédition express et économique peuvent être proposées lors du paiement selon disponibilité.

4. Estimations de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • National (Pays-Bas/Allemagne/Benelux) : 2 à 5 jours ouvrables
  • Pays de l’UE : 2 à 10 jours ouvrables selon la destination
  • Livraisons internationales : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination et le dédouanement

Ce sont des estimations non contractuelles. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les grèves, les conditions météorologiques, ou d’autres facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le poids, la taille et la destination. Les droits d'importation, frais de douane ou taxes locales sont à la charge de l'acheteur.

6. Exactitude de l'adresse

L'acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

7. Transfert des risques et propriété

Le risque de perte et la propriété sont transférés à l'acheteur dès la remise des marchandises au transporteur. En cas de dommage ou perte pendant le transport, les réclamations doivent être faites directement auprès du transporteur. Nous pouvons aider à fournir des documents si possible, mais ne garantissons pas le remboursement.

8. Livraisons partielles

Nous nous réservons le droit d'expédier les commandes en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour l'acheteur, si nécessaire.

9. Refus ou non-réclamation des livraisons

En cas de refus, de non-réclamation ou de retour d’un colis dû à une adresse incorrecte, l'acheteur reste responsable des :

  • Frais d'expédition initiaux
  • Frais de retour
  • Éventuels frais de réexpédition (en cas de nouvelle livraison demandée)

10. Livraisons internationales

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des inspections douanières, des retards et des frais d'importation supplémentaires. Cela échappe à notre contrôle et reste à la charge de l'acheteur.

11. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des échecs ou retards d'expédition dus à des causes indépendantes de notre volonté, y compris notamment les catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou perturbations des transporteurs.

12. Service client

Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter :
Auto-Veritas, une marque de Polymille Trading B.V.
Email : contact@auto-veritas.com