Kebijakan Pengiriman

Pembaruan Terakhir: 15 September 2025

1. Informasi Umum

Semua pesanan diproses selama jam operasional reguler kami. Waktu pengiriman dan estimasi tanggal pengiriman hanya sebagai panduan dan dapat bervariasi tergantung ketersediaan jasa pengiriman, proses bea cukai, atau keadaan tak terduga di luar kendali kami.

Kami berhak mengubah penyedia jasa pengiriman, metode pengiriman, atau pengiriman parsial jika diperlukan untuk pengiriman yang aman dan tepat waktu.

2. Waktu Proses

Pesanan biasanya dipersiapkan untuk dikirim dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran diterima. Pada periode sibuk, waktu proses dapat mengalami keterlambatan.

3. Metode Pengiriman dan Penyedia Jasa

Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia jasa pengiriman seperti DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, dan lainnya, dan berhak memilih penyedia yang paling sesuai berdasarkan pertimbangan kami.

Jika tersedia, opsi pengiriman ekspres atau standar akan ditampilkan pada saat checkout.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

• Dalam Negeri (Belanda / Jerman / Benelux): 2–5 hari kerja
• Negara EU: 2–10 hari kerja, tergantung negara tujuan
• Pengiriman Internasional: 7–21 hari kerja, tergantung negara tujuan dan proses bea cukai

Waktu ini bersifat perkiraan dan tidak mengikat. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat penyedia jasa pengiriman, otoritas bea cukai, pemogokan, kondisi cuaca, atau faktor lain di luar kendali kami.

5. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan ditampilkan saat checkout dan dapat bervariasi berdasarkan berat, ukuran, dan lokasi tujuan. Biaya impor, bea masuk, atau pajak lokal menjadi tanggung jawab pembeli.

6. Keakuratan Data Alamat

Pembeli bertanggung jawab memberikan alamat pengiriman yang lengkap dan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau keterlambatan pengiriman akibat alamat yang tidak lengkap atau salah.

7. Risiko dan Kepemilikan Barang

Risiko kehilangan dan kepemilikan barang beralih ke pembeli saat barang diserahkan kepada penyedia jasa pengiriman. Untuk kerusakan atau kehilangan selama pengiriman, klaim harus diajukan langsung ke penyedia jasa pengiriman. Kami dapat membantu dokumentasi jika diminta, namun tidak menjamin pengembalian dana.

8. Pengiriman Parsial

Kami berhak mengirimkan pesanan dalam beberapa pengiriman parsial tanpa biaya tambahan untuk pembeli.

9. Pengiriman yang Ditolak atau Tidak Diambil

Jika pengiriman ditolak, tidak diambil, atau dikembalikan ke kami karena alamat salah, pembeli bertanggung jawab atas:

• biaya pengiriman awal
• biaya pengembalian barang
• biaya pengiriman ulang jika diinginkan

10. Pengiriman Internasional

Pengiriman internasional mungkin dikenai pemeriksaan bea cukai, penundaan, atau biaya impor tambahan yang berada di luar kendali kami dan menjadi tanggung jawab pembeli.

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, pembatasan pemerintah, atau gangguan transportasi.

12. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan mengenai pengiriman, silakan hubungi:

Auto-Veritas, merek dari Polymille Trading B.V.
Email: contact@auto-veritas.com