Política de Envio

Última atualização: 15 de setembro de 2025

1. Informações Gerais

Todos os pedidos são processados durante o nosso horário comercial habitual. Os prazos de envio e entrega indicados são apenas estimativas e podem variar conforme a disponibilidade do transportador, despachos aduaneiros ou outras circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.

Reservamo-nos o direito de alterar transportadoras, métodos de envio ou realizar entregas parciais caso seja necessário para garantir uma entrega segura e atempada.

2. Tempo de Processamento

Os pedidos são geralmente preparados para envio dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de maior procura, o tempo de processamento pode ser prolongado.

3. Métodos de Envio e Transportadoras

Trabalhamos com várias transportadoras (incluindo DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS e outras) e reservamo-nos o direito de selecionar, a nosso critério, a mais adequada para cada envio.

Quando disponível, serão oferecidas opções de envio expresso ou padrão no momento do checkout.

4. Prazos Estimados de Entrega

Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

• Portugal e Espanha: 2 a 5 dias úteis
• Países da UE: 2 a 10 dias úteis, dependendo do país de destino
• Envios internacionais: 7 a 21 dias úteis, sujeitos ao país de destino e aos processos alfandegários

Estes prazos são indicativos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, autoridades aduaneiras, greves, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Custos de Envio

Os custos de envio serão mostrados no checkout e podem variar consoante o peso, dimensões e destino da encomenda. Quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos locais são da responsabilidade do comprador.

6. Exatidão dos Dados de Endereço

O comprador é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por envios perdidos ou atrasados devido a informações incorretas ou incompletas.

7. Transferência de Risco e Propriedade

O risco de perda e a propriedade dos bens transferem-se para o comprador assim que a mercadoria é entregue à transportadora. Em caso de danos ou perdas durante o transporte, as reclamações devem ser feitas diretamente à transportadora. A Auto-veritas auxilia na documentação, mas não garante a restituição.

8. Entregas Parciais

Reservamo-nos o direito de realizar entregas parciais sem custos adicionais para o comprador.

9. Entregas Recusadas ou Não Levantadas

Se a entrega for recusada, não levantada ou devolvida devido a endereço incorreto, o comprador será responsável pelos seguintes custos:

• custos de envio iniciais
• custos de devolução
• custos de uma nova entrega, se solicitada

10. Envio Internacional

Os envios internacionais podem estar sujeitos a verificações aduaneiras, atrasos ou encargos adicionais de importação, que estão fora do nosso controlo e são da responsabilidade do comprador.

11. Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, mas não limitando a, desastres naturais, greves, restrições governamentais ou interrupções nos transportes.

12. Atendimento ao Cliente

Para questões relacionadas com o envio, contacte:

Auto-Veritas, uma marca da Polymille Trading B.V.
E-mail: contact@auto-veritas.com