Termos e Condições Gerais de Venda (TCGV)

Última atualização: 15 de setembro de 2025

Bem-vindo à nossa loja online. Ao aceder a este site ou utilizar os nossos serviços, concorda com os seguintes Termos e Condições Gerais de Venda. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar uma encomenda.

1. Informações da Empresa

Esta loja online é operada por:

Polymille Trading B.V.
Markt 19
6071 JD Swalmen
Número da Câmara de Comércio (KvK): 97359270
NIF Intracomunitário: NL868017668B01
E-mail: contact@auto-veritas.com

2. Âmbito de Aplicação

Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas, encomendas e contratos celebrados através do nosso website.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita estas condições.

3. Produtos e Disponibilidade

Todas as descrições, imagens e especificações técnicas dos produtos são apenas para fins informativos gerais. Podem ocorrer pequenas variações.

Reservamo-nos o direito de alterar ou retirar produtos do nosso catálogo a qualquer momento e sem aviso prévio.

Não garantimos a disponibilidade dos produtos. Caso um artigo não esteja disponível após a encomenda, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e reembolsar quaisquer pagamentos efetuados.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços são indicados em Euros (€) e incluem o IVA legal aplicável.

Todos os produtos oferecidos são bens usados abrangidos pelo regime especial de tributação da margem de lucro nos Países Baixos (Artigo 28b da Wet OB 1968). O IVA não é indicado em separado e não é dedutível.

Os custos de envio são exibidos no momento do checkout.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preço. Em caso de erro, podemos cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago.

O pagamento deve ser efetuado integralmente antes de processarmos a sua encomenda.

5. Processo de Encomenda e Formação do Contrato

A sua encomenda constitui uma proposta de celebração de contrato de compra e venda.

Após o recebimento, enviaremos um e-mail de confirmação apenas para informar que recebemos a sua encomenda, mas não significa aceitação.

O contrato só é formado quando a mercadoria é expedida.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas a nosso critério (por exemplo, suspeita de fraude, problemas de pagamento ou indisponibilidade do produto).

6. Envio e Entrega

O envio é efetuado através de transportadoras escolhidas por nós.

Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândega, greves, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

O risco de perda passa para o comprador no momento da entrega da encomenda à transportadora.

O comprador deve fornecer o endereço de entrega completo e correto.

7. Direito de Resolução (Consumidores da UE)

Se for consumidor nos termos da diretiva europeia de proteção do consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria sem indicação de motivos.

A resolução deve ser comunicada por escrito (um e-mail é suficiente).

A mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições no prazo de 14 dias após a resolução.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Os reembolsos serão efetuados em até 14 dias após o recebimento da devolução.

Exceções ao direito de resolução: produtos personalizados, bens perecíveis ou artigos de higiene selados cuja embalagem tenha sido aberta.

8. Devoluções e Reembolsos (fora do direito de resolução)

Devoluções fora do direito legal de resolução só serão aceites a nosso critério.

Os custos de envio só serão reembolsados se exigido por lei.

9. Garantia e Responsabilidade

Cumprimos os direitos legais de garantia conforme a legislação dos Países Baixos e da UE.

A nossa responsabilidade limita-se ao valor de compra do produto em questão.

Não assumimos responsabilidade por danos indiretos ou consequenciais (por exemplo, lucros cessantes ou interrupções da atividade).

Os produtos usados são vendidos “no estado em que se encontram”, com a garantia legal mínima.

10. Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou não cumprimento devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como catástrofes naturais, greves, pandemias ou interrupções de transporte.

11. Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website (textos, imagens, logos, etc.) é propriedade nossa ou licenciado. A utilização ou reprodução sem autorização escrita é proibida.

12. Legislação Aplicável e Foro Competente

Estas condições são regidas pela lei dos Países Baixos, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra Internacional de Mercadorias (CISG).

O foro competente, na medida do permitido por lei, é a sede da nossa empresa nos Países Baixos.

Os consumidores podem utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Alterações aos Termos e Condições Gerais

Poderemos atualizar estes Termos e Condições de tempos a tempos. A versão aplicável é sempre a em vigor no momento da celebração do contrato.

14. Contactos

Para questões relativas a estes Termos e Condições, por favor contacte:

Auto-Veritas, marca da Polymille Trading B.V.
E-mail: contact@auto-veritas.com