Kargo Politikası

Son Güncelleme: 15 Eylül 2025

1. Genel Bilgiler

Tüm siparişler, çalışma saatlerimiz içinde işleme alınmaktadır. Belirtilen kargo ve teslimat süreleri sadece tahmini olup, kargo şirketinin durumu, gümrük işlemleri veya kontrolümüz dışındaki beklenmedik durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Güvenli ve zamanında teslimat için kargo firması, gönderim yöntemi veya parça parça gönderimlerde değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

2. Hazırlık Süresi

Siparişler, ödemenin alınmasını takiben genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanmaktadır. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.

3. Kargo Yöntemleri ve Kargo Firmaları

DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS ve diğerleri gibi çeşitli kargo firmalarıyla çalışmakta olup, uygun olanı seçme hakkımız vardır.

Mümkün olduğunda, alışveriş sırasında ekspres veya standart kargo seçenekleri sunulmaktadır.

4. Tahmini Teslimat Süreleri

Tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

• Yurt içi (Hollanda / Almanya / Benelüks): 2-5 iş günü
• AB Ülkeleri: 2-10 iş günü, varış ülkesine bağlı olarak
• Uluslararası Gönderimler: 7-21 iş günü, varış ülkesi ve gümrük işlemlerine bağlı olarak

Bu süreler kesin değildir. Kargo firmaları, gümrük yetkilileri, grevler, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul etmiyoruz.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, ağırlık, ebat ve varış yerine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sırasında gösterilir. Herhangi bir ithalat vergisi, gümrük harcı veya yerel vergiler alıcıya aittir.

6. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı, eksiksiz ve doğru teslimat adresi vermekten sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle kaybolan veya geciken gönderilerden sorumluluk kabul etmiyoruz.

7. Risk ve Mülkiyet Geçişi

Ürünlerin kaybı riski ve mülkiyeti, ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde alıcıya geçer. Nakliye sırasında oluşan hasar veya kayıplar için talepler doğrudan ilgili kargo firmasına yapılmalıdır. Talep edilmesi durumunda belge düzenlemede yardımcı oluruz ancak geri ödeme garantisi veremeyiz.

8. Parça Parça Gönderimler

Aynı sipariş birden fazla kargoda teslim edilebilir, bunun için alıcıdan ekstra ücret talep edilmeyecektir.

9. Teslimatın Reddedilmesi veya Teslim Alınmaması

Teslimat reddedilir, teslim alınmaz veya hatalı adres nedeniyle tarafımıza geri gönderilirse, alıcı sorumludur:

• Orijinal kargo ücretleri
• Geri gönderim ücretleri
• Yeniden teslimat ücretleri (isteğe bağlı)

10. Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gönderiler, gümrük kontrolleri, gecikmeler veya ek ithalat vergilerine tabi olabilir. Bunlar kontrolümüz dışında olup, alıcıya aittir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afetler, grevler, devlet kısıtlamaları veya taşıma aksaklıkları gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikme veya teslimat iptallerinden sorumluluk kabul etmiyoruz.

12. Müşteri Hizmetleri

Kargo ile ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

Auto-Veritas, Polymille Trading B.V. markası
E-posta: contact@auto-veritas.com